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propietarios-vs-agentes-inmobiliariosAcabo de ver la nueva campaña de marketing del portal inmobiliario Portae, en el que a través de un concurso se ofrece un premio a los propietarios particulares que participan en el mismo a cambio de explicar una experiencia divertida que hayan vivido relacionada con la venta de su casa. El premio consiste en asesoramiento gratuito al vendedor y según explican, ofrecerles las herramientas más innovadoras del sector inmobiliario para poder vender su vivienda en pleno parón del mercado, además de  la financiación de una campaña de comunicación y marketing en Internet, que permitirá al usuario dar a conocer y promocionar su vivienda.

La campaña desde el punto de vista del portal, parece todo un acierto y conseguirá la repercusión y el tráfico que persigue, pero si la miramos desde el punto de vista del profesional inmobiliario, es normal que nos asalten muchas dudas, que por otro lado no son nuevas en el sector y que muchas veces nos han sido comentadas por nuestros clientes.

Es acertado que coexistan en un portal inmobiliario ofertas de inmuebles de particulares y de profesionales?

Es razonable que el anuncio de una propiedad en un portal inmobiliario resulte casi siempre gratuito para los particulares y en cambio tenga un coste para las agencias inmobiliarias?

Estas campañas de marketing inmobiliario de los portales orientadas al cliente final, perjudican o por el contrario benefician al profesional inmobiliario?

venta-particulares

La respuesta es difícil de dar. En nuestro buscador inmobiliario www.inmobolsa.com solo se permite la publicación de inmuebles exclusivamente a los profesionales y promotores, pero es importante destacar que el hecho de permitir la publicación a los particulares tiene unas ventajas interesantes que paso a detallar:

  • Se consigue mucho mas contenido al aumentar la oferta de inmuebles.
  • Mucho contenido unido a un buen trabajo SEO en el portal significa más tráfico.
  • Más tráfico generalmente se traduce en más contactos.
  • El portal que más contactos genera puede vender mejor sus servicios a los profesionales.

Pero también tiene sus aspectos negativos:

  • Las ofertas de los particulares suelen tener menos información y fotografías. (aunque todavía en este punto,  aunque  parezca increíble, a nivel profesional existen excepciones).
  • El precio de los inmuebles no siempre responde al precio real del mercado sino a las expectativas del propietario.
  • Desvirtúa los precios medios del mercado.
  • Existe el riesgo de que el inmueble tenga alguna carga o vicio oculto y no se informe del mismo (el profesional está obligado a informar de ello, tanto al propietario a quien le gestiona la venta como al posible comprador).
  • Si se cierra una venta entre particulares, no hay un profesional garantizando el buen término de la operación.
  • Pueden haber sorpresas inesperadas.

Un agente inmobiliario no debería distraerse y preocuparse por el hecho de que en un portal haya oferta de inmuebles de particulares. Puede y debe centrarse en ofrecer una serie de servicios diferenciadores, tanto al cliente comprador como al vendedor, que un particular nunca nos podrá dar.

  • Cruce de la oferta con la cartera de demandas.
  • Formación profesional inmobiliaria continuada.
  • Pagina Web de la agencia con oferta de inmuebles.
  • Un blog inmobiliario. Es gratuito y una excelente herramienta de marketing on line.
  • Difusión automatizada de los inmuebles en varios portales inmobiliarios simultáneamente.
  • Comprobación de situación del inmueble y cargas.
  • Especialización y conocimiento de su zona de trabajo y del tipo de inmueble.
  • Tasación del inmueble ajustada al precio del mercado.
  • Conseguir la comercialización en exclusiva. En un momento como el actual, los propietarios están mucho mas receptivos a escuchar y dejarse orientar por el profesional.
  • Colaboración entre inmobiliarias. Introducción de los inmuebles en una bolsa de inmuebles compartidos o MLS (Multiple Listing Service cuya traducción en español sería “Servicio de Listado Múltiple”), ya sean MLS’s de ámbito local o redes nacionales, para aumentar las oportunidades de venta en operaciones compartidas con otros colaboradores profesionales inmobiliarios.
  • Campañas de Marketing por email, Newsletter, SMS, etc…
  • Disponer de su propia campaña de anuncios publicitarios en Google Adwords.
  • Participar en redes sociales de internet, Facebook, Linkedin, etc. El panorama que nos ofrecen estas nuevas herramientas de internet, puede ser infinito.
  • Presentación del inmueble solo a clientes interesados, ahorrando llamadas de curiosos y visitas innecesarias al propietario.
  • Toma de decisiones con el propietario, tras la primera ronda de visitas al inmueble por si se precisa ajustar el precio o la presentación del inmueble.
  • Servicios de financiación.
  • Servicio post venta al cliente, tanto al comprador como al vendedor (la venta no termina con la firma en la notaría, hay que recordar el cumplimiento de obligaciones a las partes, pago de impuestos, plusvalías, etc.).
  • Gestionar sus propias subastas inmobiliarias

Seguro que hay muchas mas cosas que un buen profesional puede hacer para seguir vendiendo en el complicado momento económico actual y del sector inmobiliario en particular . Espero que este post os haya dado alguna idea. Os invito a que aportéis las vuestras.

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Hace unos días tuve la oportunidad de participar en una presentación interna de técnicas SEO que realizaron los responsables técnicos y de marketing de algunos de los portales web del grupo. Lo primero que me llamó la atención fue la presuposición de que estábamos hablando de técnicas de posicionamiento específicas para Google, obviando la de otros motores de búsqueda (Yahoo, MSN): no es de extrañar, dada la cuota de mercado que posee Google en España (un 96% de las búsquedas se realizan mediante Google).

Todos somos conscientes de la importancia de estar bien posicionados en Google, así que los expertos SEO siempre han estado atentos a la evolución que Google ha efectuado sobre sus algoritmos de indexación y posicionamiento (más un trabajo de alquimia que de ciencia) y hemos visto el producto de tanto sudor: la Web repleta de esperpentos pensados para “satisfacer” a Google.

El efecto de Google sobre la Web (en mayúsculas) es similar al que se deduce del principio de indeterminación de Heisemberg: es imposible observar un experimento sin provocar un cambio en sus resultados. Y es que la forma como Google indexa y “entiende” los contenidos de la Web acaba repercutiendo en la forma que la propia Web adopta.

Por suerte para todos, Google ha evolucionado refinando sus algoritmos para premiar los contenidos sin excesos y los links de calidad dejando atrás las teorías de intercambios de links, las páginas repletas de repeticiones, los títulos “crípticos” y, en resumen, todo lo que empobrecía la riqueza que se le supone a la Web: una maya de información y servicios creada de forma natural y evolutiva.

¿Quiere decir esto que nuestros expertos en “Google Engine Optimization” desaparecerán?…

Hace unos años, los GEO dedicaban todo su esfuerzo a “manipular” a Google para que asignase una “relevancia” alta a las páginas deseadas (Ej: el aumento “artificial” de “page rank”)… este tipo de GEO tiene los días contados (El page rank ya no es lo que era)

Hoy por hoy, las técnicas SEO (retomemos el término original) son un conocimiento más que debe ser tenido en cuenta por las personas que participan en el ciclo de vida de un web site:

  • Marketing decide qué información es relevante y qué peso debe dar al posicionamiento natural frente a campañas más “clásicas”.
  • Diseño sabe qué reglas emplear cuando estructura una página/site (ej: una tabla no debe ser usada para maquetar, solo para mostrar información tabulada) y cómo representar las directivas de Marketing.
  • El equipo técnico conoce la importancia de URLs “amigables”, el uso de “AJAX” de forma “comedida” y, en general, lo que puede o no usar en la implementación de un website.

Entonces, ¿necesitamos expertos en SEO?

Pongamos como ejemplo la norma ISO 9001:  todos sabemos lo adecuado que es tener bien definidos los procesos de nuestra empresa, pero al final acudimos a un experto para que nos guíe si deseamos adoptar esa norma.

Lo mismo sucede con Google y las normas de calidad que nos exige: todos sabemos en menor o mayor medida qué debemos hacer, pero al final siempre es adecuado tener un buen profesional al que acudir.

¿GEO o SEO?

Google ha ido mucho más lejos que el resto de “motores de búsqueda”, imponiendo unas condiciones de medición de calidad más afinadas y restrictivas. Hoy por hoy puede asumirse que tu página pasará los filtros de calidad de cualquier motor de búsqueda si, previamente, lo hace con los de Google.  Si sumamos a esto el hecho de que Google controla el 60% de cuota de mercado mundial, todo buen SEO debe ser, por definición, un buen GEO.

Links de interés

How Search Engines Work: Search Engine Relevancy Reviewed
WebMaster Guidelines de Google: Quality guidelines
Algunas estadísticas de uso de buscadores en Comscore : Mundial, EEUU, Europa

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